Chez Home & Sprout, nous pensons que les belles choses méritent d'être choisies avec soin.

Nous collaborons avec des marques, des artisans et des fabricants européens de confiance afin de vous proposer des produits soigneusement conçus qui répondent à nos normes de qualité, de matériaux et de design. Plutôt que de conserver nous-mêmes de grandes quantités de stock, la plupart de nos produits sont expédiés directement de nos partenaires européens à votre domicile.

Cela signifie qu'un peu plus de patience est parfois nécessaire — mais cela nous permet d'offrir une collection soigneusement sélectionnée sans compromettre la qualité des produits que nous choisissons.

Livraison gratuite au Royaume-Uni

La livraison gratuite au Royaume-Uni est incluse pour toutes les commandes Home & Sprout.

Votre commande est expédiée directement par nos marques partenaires européennes et centres de distribution, avec suivi fourni lorsque disponible.

Délais de livraison

Veuillez prévoir 4 à 10 jours ouvrables pour la livraison au Royaume-Uni.

Comme beaucoup de nos produits proviennent de marques européennes et sont expédiés directement de leurs lieux de distribution, la livraison peut prendre un peu plus de temps qu'avec un détaillant britannique traditionnel.

Nous pensons que c'est un compromis valable pour avoir accès à des produits magnifiquement fabriqués par des marques européennes soigneusement sélectionnées.

La plupart des commandes sont traitées et expédiées rapidement, et vous recevrez les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Qui exécute votre commande ?
Home & Sprout travaille avec des marques européennes et des partenaires de distribution sélectionnés. Selon le produit, votre commande peut être expédiée directement par la marque ou le partenaire de distribution. Votre achat est effectué auprès de Home & Sprout, et notre équipe de service client reste votre point de contact pour votre commande.

Une note sur les articles multiples

Si vous commandez des produits de différentes marques, vos articles peuvent arriver en livraisons séparées. Cela s'explique par le fait que chaque marque peut expédier directement depuis son propre lieu de distribution.

Vous recevrez des informations de suivi pour vos envois individuels si elles sont disponibles.

Retours

Nous voulons que vous aimiez votre achat Home & Sprout.

Si vous changez d'avis, la plupart des articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la commande originale, à condition qu'ils soient inutilisés, non endommagés et avec leurs étiquettes et emballages d'origine intacts. Certains produits sur mesure ou spécifiques peuvent avoir des conditions de retour différentes, qui seront indiquées le cas échéant.

Comment demander un retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous et inclure votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour.

Nous vous fournirons ensuite les instructions de retour appropriées.

Veuillez ne pas renvoyer un article sans nous avoir contactés au préalable, car les adresses de retour varient selon le produit et le lieu de distribution.

Pour la plupart des produits, nous offrons une période de retour de 30 jours. Cela s'ajoute à tout droit d'annulation légal que vous pourriez avoir en vertu de la loi britannique sur la consommation.

Frais de retour

Pour les commandes au Royaume-Uni, les frais de retour sont organisés par le client. Home and Sprout ne facture pas de frais de traitement pour les retours au Royaume-Uni.

Comme nous offrons la livraison gratuite sur votre commande initiale, les frais de retour ne sont pas inclus et seront normalement à la charge du client.

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible avant d'organiser un retour afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et traité, les remboursements sont généralement traités dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original.

Échanges

Si vous souhaitez un produit ou une variante différente, les échanges sont traités comme un retour suivi d'une nouvelle commande. Veuillez nous contacter d'abord et nous vous guiderons tout au long du processus.

Articles ne pouvant être retournés

Les articles personnalisés, les sous-vêtements et les chaussettes ne sont pas éligibles au retour. Certains produits sur mesure et certaines marques individuelles peuvent également avoir des conditions de retour différentes, veuillez donc vérifier les informations du produit avant de commander.

Questions concernant votre commande ?

Nous sommes toujours ravis de vous aider.

Si vous avez une question concernant la livraison, votre commande ou un retour potentiel, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous apprécions que commander auprès d'un petit magasin soigneusement sélectionné puisse parfois signifier attendre un peu plus longtemps que d'habitude. En retour, nous espérons offrir quelque chose de plus réfléchi : de beaux produits de marques européennes de confiance, choisis avec soin pour les petits et les maisons où ils grandissent.

Livraison gratuite au Royaume-Uni incluse.